"이런 계약 한 건만 매달 성사되면, 실적 걱정 없겠는데요?"

이런 말, B2B 영업하시는 분들이라면 한 번쯤 해보셨을 거예요.
실제로 B2B는 거래 금액이 크고, 단가도 높다 보니
한 번의 계약이 팀 실적을 통째로 바꿔놓기도 하죠.

그런데 과연 '한 건 성사'가 전부일까요?

오늘은 B2B 영업의 정의부터 B2C와의 차이,
그리고 실제 실무에서 겪게 되는 과정들을 구체적으로 살펴보려고 합니다.
읽다 보면 아마 “이거 내 얘기인데?” 싶으실 거예요.

B2B 영업이란?

기업과 기업 사이의 복잡한 설득 게임

B2B 영업(Business-to-Business Sales)은 말 그대로,
기업이 또 다른 기업에 제품이나 서비스를 판매하는 활동입니다.
하지만 단순히 팔기만 하는 건 아니죠.

• 계약 규모는 수백만 원에서 수천만 원 이상

• 구매 결정에는 실무자, 팀장, 임원 등 다양한 이해관계자 참여

• 솔루션 테스트, 보안 검토, 세금계산서 등 행정 절차 포함

예전에 한 고객사에서 들은 이야기인데요,
5천만 원짜리 SaaS 계약을 앞두고
보안팀, 회계팀, IT팀, 법무팀까지 회의에 참여하더랍니다.
실무자는 당연히 OK 했는데, 보안팀에서 API 연동 방식이 안 맞는다고 지적하면서
계약이 3주 미뤄졌대요.

이처럼 B2B는 ‘팔고 끝’이 아니라, ‘설득하고 조율하고 끝까지 챙기기’까지가 업무의 일부입니다.

B2B 세일즈와 B2C 세일즈, 뭐가 그렇게 다를까?

표로 한눈에 정리해볼게요.

B2C는 감성 자극 → 구매 유도
B2B는 합리성 기반 → 납득 유도

즉, B2C는 "사고 싶게" 만들지만,
B2B는 "사도 되겠다"는 명분을 만들어줘야 합니다.

실무에서 겪는 B2B 영업, 이런 일 많죠

“POC 한 번 돌려볼게요”

어느 순간부터 ‘시범 사용(POC)’은 B2B 영업의 일상이 됐어요.
처음부터 도입은 부담되니까, 작은 환경에서 써보고 판단하겠다는 거죠.
하지만 이 과정에서도 리소스는 상당히 들어갑니다.
고객 맞춤 설정, 보안 체크, API 연동 등…
한두 번 해보신 분들은 다들 고개를 끄덕이실 거예요.

“경쟁사랑 비교표 주실래요?”

B2B에서는 실무자가 내부 보고용으로 경쟁사 비교표를 꼭 요청합니다.
그만큼 자료 정리 능력도 영업 역량 중 하나예요.
우리 쪽 장점만 강조하면 오히려 신뢰를 잃을 수도 있죠.
그래서 저희는 실제 고객 피드백 기반 비교자료를 사전에 준비해두고 있어요.

“세금계산서 양식 맞춰주세요”

계약이 끝났다고 끝이 아닙니다.
총무팀이나 재무팀과 세금계산서, 입금일, 분할지급 방식 등 조율할 게 또 많아요.
이 과정이 매끄럽지 않으면, 고객이 갑자기 “불편하다”는 말을 꺼내기도 합니다.
실제로 어떤 고객은, 세금계산서가 두 번 잘못 발행돼서
결국 입금도 2주 이상 지연됐다고 하더라고요.

그런데, 여기서 진짜 중요한 포인트가 있어요

우리가 흔히 '세일즈'라고 하면, 계약서에 도장 찍는 순간까지를 떠올리는데요.
사실 진짜 업무는 그다음부터 시작됩니다.

✔ 청구서 발행은 제대로 됐나?
✔ 세금계산서는 고객사 요청과 맞았나?
✔ 입금일은 언제고, 미수금은 없는가?

이 중 하나라도 어긋나면,
좋았던 고객 경험도 한순간에 무너질 수 있습니다.

특히 B2B에서는 “대금 청구” 단계에서 고객 불만이 제일 많이 나옵니다.

• "청구서를 못 받았어요."

• "계산서 날짜가 틀렸어요."

• "입금 했는데여?"

이런 상황에서 영업 담당자가 다시 나서게 되면,
영업에 집중하기도 어렵고 고객 신뢰도도 떨어지죠.

그래서 우리는 청구스를 씁니다

이런 문제를 해결하려면,

청구부터 정산까지 체계적인 관리가 필요해요.
그래서 많은 B2B 기업들이 요즘 선택하는 게 바로 ‘청구스’입니다.

청구스는 단순한 청구서 발송 툴이 아니에요.
B2B 세일즈 이후 발생하는 모든 정산 과정을 자동화합니다.

🔹 청구서 자동 발행 – 고객별 주기 설정 후 자동 전송
🔹 세금계산서 연동 – 국세청 홈택스와 연동, 실수 없이 발행
🔹 입금 확인 자동화 – 은행 입금 내역 매칭으로 실시간 확인
🔹 미수 알림 자동 발송 – 부드러운 톤으로 고객에게 리마인드

이미 수많은 B2B 기업들이 청구스를 사용하면서,
“영업은 우리가 하고, 정산은 청구스가 알아서 해줘요”라는 말을 합니다.
업무 스트레스를 줄이고, 영업에 더 집중할 수 있게 해주는 거죠.

정리하자면…

✔ B2B 영업은 단순 판매가 아니라 장기적 신뢰 관계 구축
✔ B2C와는 비교할 수 없을 만큼 복잡하고 섬세한 과정
✔ 특히 계약 이후 청구 단계가 고객 만족도를 결정짓는 핵심
✔ 그리고 그 중요한 청구 과정을 자동화하는 게 바로 청구스

B2B 영업, 정말 어렵죠.
하지만 그만큼 성공했을 때의 보람도 크고,
무엇보다 한 번 잘하면 재계약률이 높다는 점이 큰 매력입니다.

여러분도 세일즈 이후의 단계까지 매끄럽게 연결하고 싶으시다면,
지금 바로 청구스를 도입해보세요.
고객은 더 만족하고,
당신은 더 여유롭게 영업에 집중할 수 있을 겁니다.

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