2025. 11. 18.
☕ 오늘의 주인공, 빈스미스를 소개합니다.
빈스미스 커피는 카페와 기업 고객들에게 신선하고 품질 좋은 스페셜티 원두를 전문적으로 공급하는 B2B 원두 유통업체입니다.
단순히 원두를 판매하는 것을 넘어, 고객사의 니즈에 맞춘 맞춤형 블렌딩 원두와 커피 용품까지 폭넓게 제공하며 높은 신뢰를 쌓고 있습니다.
최근에는 에티오피아 예가체프, 케냐 AA 마사이 등 다양한 산지의 고품질 원두를 선보이며 고객 선택의 폭을 넓히는 등,
빠르게 성장하며 커피 시장에서 입지를 다지고 있습니다.
이러한 성장세 속에서 빈스미스는 청구스 도입을 통해 운영 효율성까지 극대화했습니다.
😩 Before: "그때는 정말 힘들었죠..." (도입 전 문제 파악)
이장규 대표 (청구스): 빈스미스는 전국 각지의 카페 사장님들께 원두를 정기적으로 공급하시잖아요.
거래처가 늘어나면 늘어날수록, 청구와 수금 업무도 폭발적으로 늘었을 것 같아요.
청구스를 만나기 전, 특히 어떤 점이 가장 고통스러우셨나요?
김현수 매니저: 아... 정말 지옥 같았죠. 😩
저희는 원두를 먼저 보내드리고 나중에 결제받는 시스템이라, 매달 수백 건의 거래처에 청구서를 발송해야 했어요. 문제는 그 후에요.
원두를 판매하는 영업팀원이 고객에게 전화해서 "사장님, 지난달 원두 대금 입금이 아직 안 됐네요..." 하고 돈 얘기를 직접 해야 했어요.
영업팀은 원두 퀄리티나 신제품 얘기에 집중하고 싶은데, 매일 "입금 확인했어요?" "연체된 곳에 연락했나요?"라는 질문만 받으니 스트레스가 너무 심했습니다.
특히, 원두를 다시 주문해야 할 때가 되어야 겨우 입금하는 곳도 많아서, 저희가 미수금을 해결하는 게 너무 껄끄러웠어요.
💡 How: "이 기능이 신의 한 수!" (핵심 기능 활용법)
이장규 대표 (청구스): 맞아요. 기업의 품위를 지키면서 돈 문제를 해결하는 것이 가장 중요하죠!
특히 '자동 연체 알림 시스템'을 적극 활용하셨다고 들었어요. 이 기능이 구체적으로 미수금 관리에 어떤 혁신을 가져왔나요?
김현수 매니저: 이게 진짜 저희의 '신의 한 수'입니다! 👍
예전에는 결제일이 지나도 저희가 조용히 있으면 고객사도 그냥 넘어가는 경우가 많았어요. 근데 저희가 직접 전화해서 독촉하면 서로 기분만 상하고요.
청구스를 도입하고 가장 놀란 건 알림톡의 위력이에요!
결제 기한이 지나자마자 청구스에서 정중하지만 단호하게 고객에게 연체 알림 메일과 알림톡이 자동으로 발송되거든요.
고객 입장에서 알림톡은 바로 보게 되잖아요. 메일보다 훨씬 즉각적이에요. 저희가 따로 요청하지 않아도, 고객사에서 알림톡을 확인하고 곧바로 입금해 주시는 경우가 90% 이상으로 늘었어요!
덕분에 저희 영업팀은 더 이상 '돈 걷는 사람'이 아니라 '원두 전문가'로서의 역할에만 집중할 수 있게 됐죠.
🎉 After: "숫자로 증명합니다!" (핵심 성과 질문)
이장규 대표 (청구스): 실제로 고객분들이 먼저 청구스 도입 후 '스트레스가 확 줄었다'고 말씀하세요. 단
순 반복하던 청구 업무 시간이 월평균 몇 시간이나 줄었나요? 그리고 그 아낀 시간으로 어떤 더 가치 있는 일에 집중하고 계신가요?
김현수 매니저: 정확히 수치화하긴 어렵지만, 월평균 적어도 70시간 이상은 아꼈다고 확신해요!
이 시간은 전부 영업팀과 관리팀이 매달 정산 때문에 쏟아부어야 했던 시간이거든요.
가장 큰 변화는 '미수금 회수율'이 압도적으로 올라간 것과 동시에, '고객과의 관계'가 오히려 좋아진 것이에요.
연체 알림이 딱 정해진 시점에, 정중하지만 확실하게 자동으로 가니까, 고객분들도 '아, 이 회사 청구 시스템이 참 깔끔하고 전문적이네'라고 인정하세요.
이젠 저희가 전화해서 돈 달라고 조를 필요 없이, 확보된 시간으로 신규 블렌딩 원두 개발이나 원가 절감 방안 같은 더 전략적이고 중요한 일에 시간을 쓸 수 있게 됐습니다.
🤩 Beyond: "이런 것까지...?" (예상 밖의 효과 질문)
이장규 대표 (청구스): 단순히 업무가 편해진 것 말고요.
혹시 이렇게 체계적인 청구 시스템 덕분에 회사의 전문적인 이미지가 올라가거나 고객 신뢰도가 높아지는 효과도 있었나요?
다른 고객사 담당자님도 "청구서 받는 고객들도 만족한다"고 하시더라고요.
김현수 매니저: 맞아요! 그게 정말 예상 밖의 효과였어요. 저희가 만든 견적서와 청구서가 나갈 때마다,
고객사 담당자들이 "청구서가 깔끔하게 잘 나왔다"면서 만족해해요.
단순히 "세금계산서 나갔다"가 아니라, 잘 정제된 형태의 데이터가 깔끔한 폼으로 가니까, '이 회사 되게 체계적으로 일하는구나' 하는 인상을 주는 거죠. 덕분에 부수적으로 업무 관련 연락도 더 활발하게 되는 부수적인 효과까지 얻었습니다.
빈스미스 커피는 청구스를 통해 반복적이고 껄끄러웠던 청구/수금 업무를 100% 자동화하고, 팀원들이 핵심 비즈니스(원두 품질 및 고객 관리)에 집중하는 놀라운 변화를 경험했습니다.
지긋지긋한 미수금 스트레스와 반복적인 청구 업무는 이제 청구스에 맡기세요.
당신의 비즈니스는 더 중요한 본질에 집중할 자격이 충분합니다.
